Politique de rétractation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Conformément au Code de droit économique belge et à la Directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la commande pour se rétracter sans justification.

1. Comment exercer votre droit
Le client peut exercer son droit de rétractation :

  • Soit en envoyant un e-mail à info@severineguilin.be,

  • Soit en complétant le formulaire type de rétractation disponible sur le site.

En cas de rétractation valable, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande, selon le même mode de paiement utilisé.

2. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le client a expressément renoncé à son droit avant le téléchargement ou l’accès ;

  • aux prestations déjà entamées ou exécutées avant la fin du délai de 14 jours (ex. séance déjà réalisée ou entamée).

3. Contact
Pour toute question relative à votre droit de rétractation, contactez :
📧 info@severineguilin.be
📞 +32 479 915 785