2. Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après "Vous") peuvent accéder au Site, naviguer et utiliser les services proposés.

4. Demande de devis et prise de contact
Les utilisateurs peuvent demander un devis ou contacter Séverine Guilin via le formulaire dédié sur le Site. Toute demande doit être effectuée de bonne foi avec des informations exactes et complètes. Séverine Guilin se réserve le droit de refuser toute demande jugée frauduleuse ou incomplète.

5. Conditions de commande et de paiement
Les formations et accompagnements proposés sur le site www.severineguilin.be sont disponibles à la commande directe en ligne.
Les produits et services incluent notamment :

• le Pack en autonomie,

• le Pack avec accompagnement,

• le Pack Profil’INC,

• le Pack Insights Discovery,

• et les séances individuelles.

Commande et validation

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Le paiement s’effectue directement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe, acceptant les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, ainsi que d’autres moyens de paiement disponibles selon la région.
La validation du paiement entraîne l’envoi automatique d’un e-mail de confirmation ainsi que, le cas échéant, l’accès immédiat au contenu numérique commandé (ex. : workbook téléchargeable, vidéos, espace de formation).

Modalités spécifiques

• Pack en autonomie : l’accès au contenu est immédiat après paiement et personnel à l’utilisateur. Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée une fois le contenu téléchargé ou visionné.

• Pack avec accompagnement : inclut une séance individuelle en visioconférence ou en présentiel, à planifier via Calendly. Toute séance non annulée ou déplacée au minimum 48 heures à l’avance est considérée comme due et ne fera pas l’objet d’un report ou remboursement.

• Séances individuelles : la réservation s’effectue en ligne et la prestation est due sauf annulation notifiée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

Facturation et entreprises

Pour les clients professionnels, une facture peut être demandée au moment de la commande en sélectionnant le statut « Entreprise » dans le formulaire. Le prix affiché sur le site s’entend alors hors TVA.

6. Politique d’annulation et de remboursement
Étant donné la nature numérique des produits proposés (contenus téléchargeables et accès à distance), aucun remboursement n’est possible après validation du paiement, sauf erreur technique avérée imputable à l’éditeur du site.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, incluant textes, images, logos et vidéos, est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de Séverine Guilin.

8. Responsabilité

• Séverine Guilin met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations disponibles sur le Site. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent subsister.

• En aucun cas, Séverine Guilin ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles et d’identification sont sécurisées. Séverine Guilin ne vendra jamais, ne louera, n’échangera ou ne partagera d’aucune manière vos informations personnelles avec une autre personne, entreprise ou organisation, sauf si cela vous est explicitement demandé.

10. Modification des CGU

Séverine Guilin se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou application sera soumis à la compétence des tribunaux de l'entreprise

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, Vous pouvez contacter Séverine Guilin à l’adresse e-mail suivante : info@severineguilin.be